Raiffeisen Informatik
Aktuell
IT-Beraterin / Service Delivery Managerin
Jan. 2023 — Heute
Wien, Österreich
SZÁMALK Training
Trainerin
Jun. 2014 — Heute
Schulung in Microsoft Office — Excel, Word, Outlook, PowerPoint
Deutsche Telekom IT Solutions HU
Service Delivery Manager
Sep. 2020 — Dez. 2022
Budapest, Ungarn
- Verantwortlich für Finanzplanung, Rechnungsmanagement und SLA-Reporting
- Services für globale Kunden: Rechenzentrumskonsolidierung, Netzwerkinfrastruktur
- Sicherstellung des Incident- und Problem-Managements innerhalb der SLAs und KPIs
- Kundenzufriedenheit, kontinuierliche Verbesserung, Risikomanagement
- Vertragskonformität und Zusammenarbeit mit Order- & Finance-Teams weltweit
IT Services Hungary Kft.
Teamleiterin
Jun. 2014 — Aug. 2017
Budapest, Ungarn
- Leitung eines 24-köpfigen Teams (Budapest & Pécs) für IT-Security-Operations
- Verwaltung eines Testcenters mit 15 Personen für 10 verschiedene Applikationen
- Vollständige Verantwortung für Budgetierung, Umsatz, Personalplanung und Recruiting
- Steuerung von Lösungstransitionen aus Deutschland bei gleichbleibender Qualität
IT Services Hungary Kft.
Applikationsadministratorin
Jun. 2012 — Jun. 2014
Budapest, Ungarn
- Technischer Support für interne und externe Kunden
- Enge Zusammenarbeit mit Kollegen in Deutschland
- Ticketbearbeitung und Weiterleitung an zuständige Lösungsteams
GlobeNet Zrt.
Trainerin / Fachinstruktorin Informatik
Jun. 2011 — Mai 2012
Budapest, Ungarn
Organisation von Prüfungen, Präsentationen, Erstellung von Dokumentation, Mitwirkung an nationalen Projekten und Softwaretests
Petőfi Sándor Gimnázium
Informatiklehrerin
Feb. 2010 — Jun. 2011
Budapest, Ungarn
Vorbereitung der Schüler auf die Reifeprüfung, Unterricht in ECDL-Modulen
Türr István Gazdasági Szakközépiskola
Informatiklehrerin
Aug. 2004 — Feb. 2010
Baja, Ungarn
- Unterricht in ECDL-Modulen, Netzwerktechnik, Webdesign, Bildbearbeitung, Programmierung
- Teamleiterin der Informatiklehrkräfte
- Vorbereitung der Schüler auf die Reifeprüfung auf beiden Niveaus
